Анкета — КазНИИОиР

АНКЕТА
по изучению степени удовлетворенности пациентов организацией онкологической помощи и оценке доступности оказываемой специализированной онкологической помощи больным со злокачественными новообразованиями.

Уважаемый пациент! Просим Вас принять участие в исследовании, целью которого является оценка степени удовлетворенности пациентов организацией онкологической помощи и оценка доступности оказываемой специализированной онкологической помощи больным со злокачественными новообразованиями.

Пожалуйста, внимательно заполните анкету, просим Вас ответить на вопросы настоящей анкеты, выбрав те ответы, которые наиболее точно отражают Ваше мнение по заданному вопросу.

Анкетирование проводится на добровольной основе, с сохранением Вашей анонимности, поэтому указывать Вашу фамилию или адрес в анкете не требуется. Все данные, полученные в ходе исследования строго конфиденциальны, и будут обработаны в обобщенном виде.

Ваши ответы помогут нам оценить и улучшить нашу работу таким образом, чтобы она соответствовала Вашим нуждам. Приблизительное время заполнения анкеты 5 мин.

При ответах на вопросы анкеты необходимо обвести нужный ответ или, если варианты ответов отсутствуют или не соответствуют вашему мнению, приведите свой ответ.

1. Ваш возраст:18-39 лет40-60 летболее 60 лет

2. Укажите, пожалуйста, ваш пол:МужскойЖенский

4. Из каких источников Вы получаете необходимую Вам информацию по оказанию медицинской помощи пациентам с онкопатологией?от медицинских работников поликлиникиот районного онкологаот лечащего врачаот друзей и знакомыхиз интернета, из средств массовой информации и социальных сетейиз других источников (указать каких)

5. Как Вы оцениваете доступность получения диагностического обследования?Необходимые обследования прохожу в срок и бесплатно по направлениюИмеются очереди на обследования (лабораторные анализы, УЗИ, КТ/МРТ, ЭКГ и др.), частично прохожу обследования платноПрохожу платно все обследования по причине

6. Как Вы оцениваете доступность консультации врачей районных онкологов поликлиник?Да, мы всегда можем обратиться к районному онкологу по предварительной записи, консультация районного онколога всегда доступнаИмеются очереди в регистратуру, невозможность дозвонится до регистратуры поликлиникиИмеются очереди на прием к районному онкологуНет, в моей поликлинике отсутствует районный онколог

7. Удовлетворены ли Вы организацией медицинской помощи в онкоцентре по Вашему месту жительства (например, работа регистратуры, доступность предварительной записи на прием, режим работы кабинетов и др.)?удовлетворенне удовлетворен, причина

8. Сколько времени, в среднем, Вы затратили на ожидание приема? (врача, фельдшера, медицинской сестры, акушера и др.)до 30 минутдо 1 часасвыше 2 часане попал на прием в день обращения

9. В онкологическом учреждении по месту Вашего проживания врачи и медсестры относились к Вам вежливо и уважительно (внимательно выслушивали, давали понятные объяснения, ответили на все вопросы, заботились о Вашем состоянии)?даскорее да, чем нетскорее нет, чем данетне знаю

10. Испытывали ли Вы болевой синдром?ДаНет

11. Если да, на ваш взгляд, медицинский персонал сделал все возможное, чтобы помочь Вам справиться с болью?Да, определенноДа, в некоторой степениНет, самостоятельно принимал меры по обезболиванию

12. Как Вы оцениваете доступность обезболивающих лекарственных препаратов?Не нуждался в обезболивающих лекарственных препаратахОбезболивающие препараты назначаются врачом своевременно, получаю их бесплатноОбезболивающие препараты назначаются врачом своевременно, имеются проблемы в их получении бесплатноПри наличии у меня болевого синдрома, врачи не всегда их назначают, имеются проблемы в их получении бесплатноПри наличии у меня болевого синдрома, врачи их не назначают, имеются проблемы в их получении бесплатно, в этой самостоятельно борюсь с болевым синдромом, обезболивающие препараты покупаю самостоятельно

13. Если у Вас возникали важные вопросы к лечащему доктору, получали ли Вы понятный ответ?Да, всегдаДа, иногдаНет

14. Обсуждали ли Врачи с Вами результаты обследования и дальнейшего лечения?даскорее да, чем нетскорее нет, чем данетне знаю

15. Рассказывaли ли Врачи обо всех возможных вариантах лечения?даскорее да, чем нетскорее нет, чем данетне знаю

16. Объясняли ли Вам Врачи цель медицинских исследований, которые вам назначали.даскорее да, чем нетскорее нет, чем данетне знаю

17. Врачи предлагают мне задать вопросы о моем заболевании, дальнейшем обследовании и лечениидаскорее да, чем нетскорее нет, чем данетне знаю

18. Врачи удостоверяются, что я правильно понимаю информацию о своем диагнозе и лечениидаскорее да, чем нетскорее нет, чем данетне знаю

19. Врачи учитывают мои предпочтения при планировании лечения.даскорее да, чем нетскорее нет, чем данетне знаю

20. Врачи проводят со мной много времени, беседуя о моих проблемах со здоровьем;даскорее да, чем нетскорее нет, чем данетне знаю

22. Во время лечения врачи дружелюбны и вежливы.даскорее да, чем нетскорее нет, чем данетне знаю

23. Заинтересованность медицинского персонала в результатах лечения пациентаПостоянноИногдаНикогдаЗатрудняюсь ответить

24. Если у Вас были тревога или страхи относительно вашего состояния или лечения, обсуждал ли Ваш врач их с Вами?Да, в полном объемеДа, в определенной степениУ меня не было тревог и страхов

25. Проводили ли медицинские работники с Вами беседу о состоянии Вашего здоровья, диагнозе, цели назначения, способах применения и побочных действиях лекарственных препаратов или других методов лечения и профилактики?да, проводили, я получил(а) достаточно полную информациюбеседа была краткой, нуждаюсь в дополнительной консультациинет, мне ничего не объясняли

26. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет?Да, в качестве лучшей альтернативы лечения бесплатными лекарствамиДа, так как нужных лекарств не было в наличииНет, нужные лекарства предоставлялись бесплатноНе возникало необходимости приема лекарственных средств

27. Удовлетворены ли Вы, в целом, результатом оказанной медицинской помощи в данной организации (именно в медицинской части)?удовлетворенудовлетворен частичноне удовлетворен

28. В вашем онкоцентре по месту жительства имеется ли служба поддержки пациентов?Да, мы всегда можем к ним обратиться при возникновении недовольств и вопросов при оказании медицинской помощиНет, в онкоцентре в моем регионе отсутствует такая службаНе знаю

29. Возможность обращения к администрации онкологического учреждения по месту жительства при возникновении жалоб (наличие графика приёма по личным вопросам у руководителя учреждения и его заместителей)Да, мы всегда можем к ним обратиться при возникновении недовольств и вопросов при оказании медицинской помощиНетНе знаю

30. Укажите Ваши замечания, пожелания, предложения по организации работы онкологической помощи и повышению качества оказания медицинской помощи:

Спасибо за участие!
В случае возникновения вопросов по анкете и за дополнительной информацией можете обращаться по следующим контактам

8 701 494 0090